الاستبدال

يمكن استبدال المنتجات بشرط ألا تكون مستخدمة وأن تكون في حالتها الأصلية كما تم استلامها.
يجب أن تحتوي المنتجات المستبدلة على جميع العلامات والتغليف الأصلي دون أي تلف.
لن يتم قبول استبدال المنتجات التي تحمل علامات إساءة الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ.
لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها.
يجب تقديم صورة من فاتورة الشراء كشرط أساسي لاستبدال المنتج.
يُطلب من العميل إرسال فيديو يوضح حالة المنتج قبل استكمال طلب الاستبدال.
في حالة عدم وجود خطأ في التصنيع، يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.
إذا كان هناك خطأ في التصنيع، فستتحمل الشركة جميع تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

استعادة

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية كما تم استلامها.
يجب أن تحتوي على جميع العلامات والتغليف الأصلي دون أي تلف.
لن يتم قبول استرجاع المنتجات التي تحمل علامات إساءة الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ.
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها.
يجب تقديم صورة من فاتورة الشراء كشرط أساسي لاسترجاع المنتج.
يُطلب من العميل إرسال فيديو يوضح حالة المنتج قبل إتمام طلب الإرجاع.
سيتم خصم رسوم الاستلام والإرجاع من المبلغ المسترد بالكامل، إلا في حالة إثبات وجود خطأ في التصنيع في المنتج. في هذه الحالة، ستتحمل الشركة جميع رسوم الشحن المتعلقة بعملية الإرجاع.

*الإرجاع يكون فقط في حالة وجود عيب في التصنيع.