الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات في حال كانت غير مستخدمة وفي حالها الأصلية كما تم استلامها
يجب أن تحتوي المنتجات المستبدلة على جميع العلامات والتغليف الأصلي دون أي تلف
لن يتم قبول استبدال المنتجات التي تظهر عليها علامات سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح.
لا يمكن استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها.
يجب تقديم صورة من فاتورة الشراء كشرط أساسي لاستبدال المنتج.
يُطلب من العميل إرسال فيديو يوضح حالة القطعة قبل استكمال طلب الاستبدال.
في حالة عدم وجود خطأ مصنعي، يتم تحمل العميل أجور الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.
إذا كان هناك خطأ مصنعي، ستتحمل الشركة جميع أجور الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
الاسترجاع
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالها الأصلية كما تم استلامها
يجب أن تحتوي على جميع العلامات والتغليف الأصلي دون أي تلف
لن يتم قبول استرجاع المنتجات التي تظهر عليها علامات سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها
يجب تقديم صورة من فاتورة الشراء كشرط أساسي لاسترجاع المنتج
يُطلب من العميل إرسال فيديو يوضح حالة القطعة قبل استكمال طلب الاسترجاع
سيتم خصم أجور الاستلام والاسترجاع من المبلغ المسترد بالكامل، إلا في حالة إثبات وجود خطأ مصنعي في المنتج. في هذه الحالة، ستتحمل الشركة جميع أجور الشحن المتعلقة بعملية الاسترجاع
